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        我們之間的友誼及合作,從您打開這網頁的時候就開始了。無論您身在何處,您將會認識到一個銳意進取、持續創新、致力于為客戶創造價值的高新科技企業。

        深圳市博域信源通訊有限公司(簡稱博域通訊,原深圳市博宇通訊有限公司)始創于2002年,是國內領先的CTI技術專家和專業的呼叫中心系統制造商,是國內呼叫中心(Call Center)和客戶關系管理(CRM)軟件的開發和服務領域綜合實力最強的制造商之一,專注于呼叫中心系統(包括客戶關系管理系統和指揮調度系統以及物聯網產品)的研發、生產、銷售和服務,并提供整體解決方案。博域通訊是國內少數在PBX、CTI、IVR和業務系統均擁有自主知識產權并能夠在自主研發的呼叫中心平臺產品基礎上向客戶提供個性化呼叫中心(聯絡中心)系統整體解決方案的高科技企業之一。

        博域通訊是中國領先的電信級一體化交換機呼叫中心平臺產品及多媒體客戶服務中心系統解決方案提供商,致力于為各行業的用戶以及合作伙伴提供具有世界先進水平的呼叫中心完整解決方案和專業化的顧問服務。博域通訊與國內外一流的CTI廠商、PBX廠商、多媒體交換機廠商、語音板卡廠商、VOIP語音網關廠商及SI系統集成商保持著穩定的良好合作關系。

        博域通訊是專業從事多媒體呼叫中心系統(也稱為客戶服務中心系統,聯絡中心系統,Call Center)產品研發、CTI呼叫中心核心技術研究、軟件定制開發、呼叫中心系統項目實施、系統集成與服務、技術支持與培訓、CTI行業主流硬件廠商產品的代理銷售與售后服務的現代高科技企業,擁有以博士、碩士、本科生為核心的一流研究開發和銷售團隊,并具有完善的售后服務體系和高素質的售后服務隊伍;在呼叫中心平臺的第三方軟件開發接口、聯絡中心集群管理與云語音通信能力、通訊基礎及應用、呼叫中心系統的軟件定制化開發等技術領域已經達到行業領先水平。

        博域通訊自主研發的、主要的呼叫中心系統產品如下

        采用呼叫中心行業主流硬件廠商(如杭州三匯、深圳東進、廣州毅航通信、上海迅時通信等)的智能語音交換機和語音板卡以及VOIP語音網關作為硬件平臺的電路交換(硬交換)版呼叫中心平臺產品 --- 博域通訊一體化呼叫中心平臺產品BYICC2.0 

        采用呼叫中心行業主流硬件設備廠商(如杭州三匯、深圳東進、廣州毅航通信、華為、中興通訊、Avaya等)的軟交換架構多媒體語音交換機作為硬件平臺的軟交換版呼叫中心平臺產品 --- 博域通訊IP軟交換呼叫中心平臺產品BYIPCC2.0 

        采用呼叫中心行業主流硬件設備廠商(如上海迅時通信、廈門朗視科技、深圳潮流網絡等)的IP電話交換機(IP-PBX/IP PBX/IPPBX/IP語音交換機)作為硬件平臺的軟交換版呼叫中心平臺產品 --- 博域通訊IP呼叫中心系統產品BYIPCC1.2 

        博域通訊火警受理系統(含火警錄音系統)BYICC2.0.119 

        博域通訊心理援助熱線系統BYICC2.0.PSY 

        博域通訊計算機輔助電話調查系統BYICC2.0.CATI 

        博域通訊自動語音通知系統BYICC2.0.PDS 

        博域通訊12345政務服務便民熱線呼叫中心系統BYIPCC2.0.12345 

        采用USB電話錄音盒作為硬件平臺的單機版呼叫中心系統產品 --- 博域通訊單機版呼叫中心系統產品BYMiniCC2.0 

        博域通訊擁有自主研發的完整的、經過眾多成功案例驗證的呼叫中心(聯絡中心/Call Center/CTI)產品線,包括電路交換(硬交換)版呼叫中心平臺產品以及IP軟交換版呼叫中心平臺產品等:

        001 通用呼叫中心系統產品|定制型呼叫中心系統產品|呼叫中心平臺系統產品|CTI中間件產品|呼叫中心中間件產品|呼叫中心系統軟件產品    
         

        一體化呼叫中心平臺產品BYICC2.0
         (1) 博域通訊一體化呼叫中心平臺產品BYICC2.0(也稱為博域通訊一體化呼叫中心系統產品BYICC2.0)采用領先的一體化架構呼叫中心系統技術設計,硬件平臺采用呼叫中心行業主流硬件設備廠商(如杭州三匯、深圳東進、廣州毅航通信、上海迅時通信等)的智能語音交換機、語音板卡以及VOIP語音網關
         (2) 博域通訊一體化呼叫中心平臺產品BYICC2.0經過了眾多的政府機關/公共事業機構/企業的呼叫中心系統成功案例驗證;
         (3) 博域通訊一體化呼叫中心系統產品BYICC2.0具有電信級穩定性,高度的集成性和融合性,高性價比;
         (4) 博域通訊一體化呼叫中心系統產品BYICC2.0的呼叫中心平臺軟件和業務系統軟件的功能豐富完善(產品化呼叫中心系統),提供完整的呼叫中心組件(如PBX、ACD、IVR、CTI、CDR、TTS、智能語音導航、自動語音外呼通知、通話同步數字錄音、Agent、來電彈屏、話務控制、統計報表、監聽質檢、CRM、系統配置管理等),提供與第三方業務系統(如MIS、ERP、OA、CRM、BOSS、GIS、網站等)進行無縫集成的數據接口和多層級API(SDK)接口,高效地幫助系統集成商(SI)快速開發功能強大、高性價比、具有電信級穩定性的客服呼叫中心系統、電銷呼叫中心系統和接處警系統等;
         (5) 博域通訊一體化呼叫中心平臺產品BYICC2.0為第三方軟件開發商(合作伙伴以及最終用戶)提供呼叫中心系統的多種形式(OCX控件、URL/Http調用、DLL類庫、圖形化IVR流程編輯器、CDR呼叫數據記錄等)的軟件二次開發接口以及應用層源代碼,易學易用,快速搭建專屬于貴單位的呼叫中心系統,通過開放的SDK(API)接口可以快速地與業務系統進行數據集成;
         (6) 博域通訊一體化呼叫中心平臺產品BYICC2.0支持多媒體渠道接入,包括電話、手機、傳真、短信、微信、APP、微博、互聯網、郵件等,實現同一坐席受理語音和多媒體渠道接入;
         (7) 博域通訊一體化呼叫中心系統產品BYICC2.0廣泛應用于政府機關/公共事業機構/企業建設呼叫中心系統(聯絡中心系統)/呼叫中心平臺/呼叫中心系統平臺/呼叫中心平臺系統......  
         

        IP軟交換呼叫中心平臺產品BYIPCC2.0
         (1) 博域通訊IP軟交換呼叫中心平臺產品BYIPCC2.0(也稱為博域通訊IP呼叫中心系統產品BYIPCC2.0)采用先進的全IP分布式集群軟交換技術架構和IP內核一體化設計;硬件平臺采用呼叫中心行業主流硬件設備廠商(如杭州三匯、深圳東進、廣州毅航通信、華為、中興通訊、Avaya等)的軟交換架構多媒體交換機(如:三匯SPBX系列多媒體交換機、東進Keygoe系列多媒體交換機、毅航iSX系列多媒體交換機等);滿足了NGN/3G/IMS網絡對多媒體呼叫中心系統的技術需求,實現了“承載與控制分離”、“業務與控制分離”等核心要求,同時兼容現有的TDM網絡;
         (2) 以三匯SPBX系列多媒體交換機(如三匯SPBX9000多媒體交換機、三匯SPBX2000多媒體交換機等)為硬件平臺的博域通訊IP軟交換呼叫中心系統平臺產品BYIPCC2.0具有豐富的媒體資源和強大的處理能力(整合了大容量PBX、ACD、CTI、IVR等功能以及錄音、傳真、會議、IP等媒體資源),提供功能模塊的全冗余備份,并支持CTI服務器的雙機熱備,滿足了高負荷、大并發量呼叫和關鍵業務的可靠運營。以三匯SPBX系列多媒體交換機為硬件平臺的博域通訊IP軟交換呼叫中心系統平臺產品BYIPCC2.0在媒體交換層以全新的IP架構實現了網絡融合、應用融合和業務融合,能夠很好地滿足大中型IP呼叫中心系統的要求。博域通訊IP軟交換呼叫中心系統平臺產品BYIPCC2.0同時還為坐席客戶端軟件提供CTC API、TAPI等工業編程接口,并提供了ActiveX自動化呼叫控制控件,簡化了坐席客戶端軟件的CTI編程的難度與工作量;
         (3) 博域通訊IP呼叫中心系統產品BYIPCC2.0在一臺軟交換架構多媒體交換機上完整地實現了IPCC呼叫中心系統的所有功能應用,單臺設備支持2到480個人工座席同時在線/2到480路外線并發呼叫/2到480路通話同步錄音/2到480路IVR(交互式語音應答)/2到80路TTS(中英文語音合成);支持模擬中繼、數字中繼和SIP中繼等多種接入方式;座席支持集中式部署和IP分布式部署;座席通信終端支持IP硬話機(如億聯/潮流等主流品牌IP話機),模擬話機以及SIP軟電話(如X-Lite/EyeBeam等+電腦耳麥);
         (4) 博域通訊IP呼叫中心系統產品BYIPCC2.0經過了眾多的政府機關/公共事業機構/企業的呼叫中心系統成功案例驗證;
         (5) 博域通訊IP軟交換呼叫中心平臺產品BYIPCC2.0具有電信級穩定性,高度的集成性和融合性,高性價比;
         (6) 博域通訊IP呼叫中心系統產品BYIPCC2.0的IPCC呼叫中心平臺軟件和業務系統軟件的功能豐富完善(產品化呼叫中心系統),提供完整的呼叫中心組件(如IPPBX、SIP服務器、集成VOIP語音網關、MGC媒體網關控制器、ACD、IVR[多級IVR智能語音導航]、CTI、CDR、TTS、通話同步數字錄音、Agent、來電彈屏、話務控制、統計報表、監聽質檢、CRM、系統配置管理等),提供與第三方業務系統(如MIS、ERP、OA、CRM、BOSS、GIS、網站等)進行無縫集成(對接)的數據接口和API(SDK)接口,高效地幫助系統集成商(SI)快速開發功能強大、高性價比、具有電信級穩定性的客服呼叫中心系統、電銷呼叫中心系統和接處警系統等;
         (7) 博域通訊IP軟交換呼叫中心平臺產品BYIPCC2.0為第三方軟件開發商提供IP呼叫中心系統的API及SDK的多種形式(OCX控件、URL/HTTP/XML/JSON調用接口、DLL類庫、WebService接口、圖形化IVR流程編輯器、CDR呼叫數據記錄等)的軟件二次開發接口以及應用層源代碼(具有可編程能力的呼叫中心API接口),易學易用,快速搭建專屬于貴單位的呼叫中心系統;
         (8) 博域通訊IP軟交換呼叫中心平臺產品BYIPCC2.0支持多媒體渠道接入,包括電話、手機、傳真、短信、微信、APP、微博、互聯網、郵件等,實現同一坐席受理語音和多媒體渠道接入;
         (9) 博域通訊IP軟交換呼叫中心平臺產品BYIPCC2.0廣泛應用于政府機關/公共事業機構/企業建設IP呼叫中心系統(聯絡中心系統)/IP呼叫中心平臺/IP呼叫中心系統平臺/IP呼叫中心平臺系統,特別適用于政府部門政務服務熱線、公用事業單位客服熱線、電信運營商、呼叫中心外包服務運營商以及電話營銷企業的大中型(中高端)呼叫中心系統搭建建設......  
         

        IP呼叫中心系統產品BYIPCC1.2
         (1) 博域通訊IP呼叫中心平臺產品BYIPCC1.2(也稱為博域通訊IP呼叫中心系統產品BYIPCC1.2) 是一款針對中小企業與政府部門的簡單易用、部署靈活、高性價比、電信級穩定性的IP呼叫中心,集成了呼叫中心、IP PBX、客戶關系管理和電話營銷等多種應用功能;
         (2) 博域通訊IP呼叫中心系統產品BYIPCC1.2采用先進的IP分布式軟交換技術架構和IP內核一體化設計,滿足了NGN/3G/IMS網絡對多媒體呼叫中心系統的技術需求;硬件平臺采用呼叫中心行業主流硬件設備廠商(如上海迅時通信、廈門朗視科技、深圳潮流網絡等)的IP電話交換機(IP-PBX/IPPBX/IP PBX/IP語音交換機);系統物理結構為IP電話交換機 + 應用服務器,其中IP電話交換機作為媒體網關,IP-PBX的核心技術是通過軟件和主機的計算能力實現語音的處理和交換,應用服務器(用于運行IP呼叫中心平臺軟件)采用通用的PC服務器或PC臺式機或工控機
         (3) 博域通訊IP呼叫中心平臺產品BYIPCC1.2支持模擬中繼、數字中繼和SIP中繼等多種接入方式;座席支持集中式部署和IP分布式部署;座席通信終端支持IP硬話機(如科特爾/億聯/潮流等主流品牌IP話機),模擬話機以及SIP軟電話(如X-Lite/EyeBeam等+電腦耳麥);
         (4) 博域通訊IP呼叫中心系統產品BYIPCC1.2是最新一代的呼叫中心平臺系統產品,不僅具備傳統呼叫中心平臺系統的所有功能,同時內置了傳統呼叫中心系統所不具備的VoIP、軟交換等功能,反映了當前最先進的CTI技術和軟件設計的水平。博域通訊IP呼叫中心系統產品BYIPCC1.2經過了眾多的政府機關/公共事業機構/企業的IP呼叫中心系統成功案例驗證;
         (5) 博域通訊IP呼叫中心系統產品BYIPCC1.2的IP呼叫中心平臺軟件和業務系統軟件的功能豐富完善(產品化IP呼叫中心系統),提供完整的IP呼叫中心組件(如IP-PBX、SIP服務器、集成VOIP語音網關、ACD、IVR[多級IVR智能語音導航]、CTI、CDR、TTS、通話同步數字錄音、Agent、來電彈屏、話務控制、統計報表、監聽質檢、CRM、系統配置管理等),提供與第三方業務系統(如MIS、ERP、OA、CRM、BOSS、GIS、網站等)進行無縫集成(對接)的數據接口和多層級API(SDK)接口,高效地幫助系統集成商(SI)快速開發功能強大、高性價比、具有電信級穩定性的客服呼叫中心系統、電銷呼叫中心系統和接處警系統等;
         (6) 博域通訊IP呼叫中心系統產品BYIPCC1.2為第三方軟件開發商(合作伙伴以及最終用戶)提供IP呼叫中心系統的多種形式(OCX控件、XML/JSON/URL/HTTP/DB-Link調用接口、圖形化與VoiceXml腳本一體化的IVR流程編輯器、CDR呼叫數據記錄等)的軟件二次開發接口(SDK & API)以及應用層源代碼,易學易用,快速搭建專屬于貴單位的呼叫中心系統,通過開放的呼叫中心API接口可以快速地與第三方業務應用系統進行對接與數據集成;
         (7) 博域通訊IP呼叫中心系統產品BYIPCC1.2支持多媒體渠道接入,包括電話、手機、傳真、短信、微信、APP、微博、互聯網、郵件等,實現同一坐席受理語音和多媒體渠道接入;
         (8) 博域通訊IP呼叫中心平臺產品BYIPCC1.2廣泛應用于政府機關/公共事業機構/企業建設中小型IP呼叫中心系統(聯絡中心系統)/IP呼叫中心平臺/IP呼叫中心系統平臺/IP呼叫中心平臺系統......  
         一體化交換機呼叫中心平臺產品BYUNICC4.0  中英文語音合成引擎軟件BYCOMTTS3.0 
         單機版呼叫中心系統產品BYMiniCC2.0  云呼叫中心系統BYCCC2.0 (云端服務模式, 快速部署上線) 
         智能電話機器人產品BYTR2.0  智能客服呼叫中心系統(含智能客服語音質檢系統)BYAICC2.0 
        002 行業用戶呼叫中心系統產品/火警受理系統(含火警錄音系統)產品/心理援助熱線系統產品/計算機輔助電話調查系統產品/自動語音通知系統產品/政務服務便民熱線系統產品      
         

        火警受理系統(含火警錄音系統)BYICC2.0.119
         (1) 博域通訊火警受理系統(含火警錄音系統)BYICC2.0.119采用領先的一體化架構呼叫中心系統技術以及消防應急通信指揮調度系統技術設計,符合GB16281-2010《火警受理系統》、公安部《縣市級公安機關“三臺合一”接處警系統技術規范》、GB/T 38254-2019 《火警受理聯動控制裝置》、GB 50313-2013《消防通信指揮系統設計規范》、MH/T 7002-2006《民用航空運輸機場消防站消防裝備配備》等國家標準,硬件平臺采用呼叫中心行業主流硬件設備廠商(如杭州三匯、深圳東進、廣州毅航通信、上海迅時通信等)的智能語音交換機、語音板卡以及VOIP語音網關;
         (2) 博域通訊火警受理系統(含火警錄音系統)BYICC2.0.119經過了眾多的機場消防站/消防隊/石化企業/化工廠/林場等火警受理系統(含火警錄音系統)的成功案例驗證;
         (3) 博域通訊火警受理系統(含火警錄音系統)BYICC2.0.119具有電信級穩定性、高度的集成性和融合性以及高性價比;
         (4) 博域通訊火警受理系統(含火警錄音系統)BYICC2.0.119內置了火警調度機、火警受理信息系統以及火警數字錄音錄時裝置等;
         (5) 博域通訊火警受理系統(含火警錄音系統)BYICC2.0.119內置了CTI核心服務軟件包、火警座席軟件(火警受理信息系統軟件)、統計報表軟件、交互式語音應答(IVR)軟件、火警數字錄音系統管理軟件、系統維護管理軟件、系統通信狀態實時監控軟件、火警受理聯動控制接口軟件等軟件模塊;
         (6) 博域通訊火警受理系統(含火警錄音系統)BYICC2.0.119預留了與火警圖文信息系統(GIS地理信息系統)、消防車輛動態管理系統、城市應急聯動中心系統、火災自動報警及消防聯動控制系統、物聯網設備等進行對接(集成)的控制接口與通信接口;
         (7) 博域通訊火警受理系統(含火警錄音系統)BYICC2.0.119廣泛應用于機場/消防隊/石化企業/化工廠/林場/大型企事業單位/大型商業綜合體/企業園區/工業園區/制造基地等建設火警受理系統/火警錄音系統/火警圖文信息系統/火警受理及錄音系統/消防報警受理系統及錄音系統/機場消防應急救援智能信息系統/119接處警系統/消防救援智能接處警系統/智能消防應急救援指揮調度系統/企業消防接處警系統/消防最小接警單元系統......  
        公安機關110/119/122三臺合一接處警系統產品BYICC2.0.110(包括110接處警系統、122接處警系統、119接處警系統)
         

        心理援助熱線系統BYICC2.0.PSY
         (1) 博域通訊心理援助熱線系統BYICC2.0.PSY(也稱為博域通訊心理援助熱線呼叫中心系統BYICC2.0.PSY)采用領先的一體化架構呼叫中心系統技術以及心理學(特別是咨詢心理學、康復心理學等)專業知識設計,符合《國家衛生健康委辦公廳關于印發心理援助熱線技術指南(試行)的通知》(國衛辦疾控函〔2021〕15號)、《關于進一步規范心理援助熱線管理工作的通知》(衛辦疾控發〔2010〕21號)、《關于做好心理援助熱線建設工作的通知》(衛辦疾控發〔2008〕149號)等國家標準,硬件平臺采用呼叫中心行業主流硬件設備廠商(如杭州三匯、深圳東進、廣州毅航通信、上海迅時通信等)的智能語音交換機、語音板卡以及VOIP語音網關;
         (2) 博域通訊心理援助熱線系統BYICC2.0.PSY經過了眾多的醫院、精神病(專科)醫院、精神衛生中心等心理援助熱線系統的成功案例驗證;
         (3) 博域通訊心理援助熱線系統BYICC2.0.PSY具有電信級穩定性、高度的集成性和融合性以及高性價比;
         (4) 博域通訊心理援助熱線系統BYICC2.0.PSY內置了焦慮量表評估、抑郁量表評估、自殺高危風險量表評估、熱線服務對象基本資料管理、心理咨詢業務管理、專業分析、來電隨訪與隨訪業務管理、預約隨訪自動提醒與錄入預約隨訪業務記錄、心理咨詢業務記錄與隨訪業務記錄的關聯查詢、心理援助知識庫、轉介機構管理、專業話術管理、多路并發呼入、IVR智能語音導航、ACD自動呼叫分配、來電彈屏、話務控制、通話數字錄音及管理、監聽質檢、語音留言、轉接與聯網聯動、服務滿意度評分、數據統計分析、系統管理等豐富功能;
         (5) 博域通訊心理援助熱線系統BYICC2.0.PSY預留了與全國心理援助熱線數據集中匯總、醫院HIS系統對接相關的數據與通信接口;
         (6) 博域通訊心理援助熱線系統BYICC2.0.PSY廣泛應用于醫院、精神病醫院、神經精神病醫院、精神衛生中心、精神衛生機構、大中專院校、心理咨詢機構等建設心理援助熱線/心理援助熱線系統/心理援助熱線呼叫中心系統/心理援助熱線平臺系統/心理援助熱線系統平臺/心理援助熱線及回訪系統/心理援助熱線平臺/心理援助熱線服務平臺/心理危機干預熱線系統/心理咨詢服務熱線系統;為有心理困擾的來電者提供有針對性的心理健康教育;為有情緒沖突的來電者提供情緒疏導;為處于危機狀態的來電者提供心理支持,幫助高危來電者穩定情緒以降低自殺風險;為有需要的來電者提供精神衛生相關知識和精神衛生機構相關信息,引導其尋求專業治療,維護心理健康......  
         

        計算機輔助電話調查系統BYICC2.0.CATI
         (1) 博域通訊計算機輔助電話調查系統BYICC2.0.CATI(也稱為博域通訊計算機輔助電話訪問呼叫中心系統BYICC2.0.CATI)采用領先的一體化架構呼叫中心系統技術以及專業統計學理論設計,符合DB32/T 3618-2019《社情民意計算機輔助電話調查管理規范》等國家標準,具有時效快、科學性強、代表性高、調查結果真實等特點;硬件平臺采用呼叫中心行業主流硬件設備廠商(如杭州三匯、深圳東進、廣州毅航通信、上海迅時通信等)的智能語音交換機、語音板卡以及VOIP語音網關;
         (2) 博域通訊計算機輔助電話調查系統BYICC2.0.CATI經過了眾多的高等院校、政府機關、統計局、社情民意調查中心、專業市場研究機構、衛生機構等計算機輔助電話調查系統的成功案例驗證;
         (3) 博域通訊計算機輔助電話調查系統BYICC2.0.CATI具有電信級穩定性、高度的集成性和融合性以及高性價比;
         (4) 博域通訊計算機輔助電話調查系統BYICC2.0.CATI是一套全面專業的計算機輔助電話調查系統,內置了問卷設計(包含對調查問卷的問題與答案的動態管理,調查問卷的問題支持單選題、復選題和問答題等多種題型)、問卷分發、項目管理、配額管理、客戶名單隨機抽樣與智能分配、客戶號碼管理、軟件撥號(支持大規模并發訪問)、調查結果錄入與保存、在線監測、訪問員管理、數據統計分析(包括呼出話務量統計、訪問員平均通話時長統計、問卷調查結果記錄明細統計、按客戶資料的所屬區域對調查結果進行統計、分類問題的調查結果統計、單個問題的調查結果統計、訪問員工作量統計等)、IVR智能語音導航、ACD自動呼叫分配、來電彈屏、話務控制、通話數字錄音及管理、監聽質檢、語音留言、服務滿意度評分、系統維護管理等豐富功能;并預留了調查數據與分析軟件的通信接口;
         (5) 計算機輔助電話訪問系統(Computer Assisted Telephone Interviewing,簡稱CATI)已成為國內外專業調查機構開展民意研究和市場調查最主要的數據收集方法。博域通訊計算機輔助電話調查系統BYICC2.0.CATI廣泛應用于高等院校(普通高等學校、職業高等學校、成人高等學校)、政府機關、統計局、社情民意調查中心、專業市場研究機構、衛生機構等建設計算機輔助電話調查系統/計算機輔助電話訪問系統/計算機輔助電話調查呼叫中心系統/計算機輔助電話訪問呼叫中心系統......  
         

        自動語音通知系統BYICC2.0.PDS
         (1) 博域通訊自動語音通知系統BYICC2.0.PDS(也稱為博域通訊自動語音通知呼叫中心系統BYICC2.0.PDS)采用領先的一體化架構呼叫中心系統技術設計,硬件平臺采用呼叫中心行業主流硬件設備廠商(如杭州三匯、深圳東進、廣州毅航通信、上海迅時通信等)的智能語音交換機、語音板卡以及VOIP語音網關;
         (2) 博域通訊自動語音通知系統BYICC2.0.PDS經過了眾多的招標評標評審專家自動抽取語音通知系統、公共事業單位欠費提醒通知、司法社區矯正對象語音通知、物流訂單消息通知、房地產優惠信息通知等自動語音通知系統工程項目的成功案例驗證;
         (3) 博域通訊自動語音通知系統BYICC2.0.PDS具有電信級穩定性、高度的集成性和融合性以及高性價比;
         (4) 博域通訊自動語音通知系統BYICC2.0.PDS融合了自動語音批量外呼預撥號系統(PDS)和自主研發的中英文語音合成引擎軟件(TTS)等人工智能應用,能很好地滿足海量外呼通知需求、適應通知內容的靈活變化、避免人工錄音帶來的種種局限;支持人工方式錄制固定的通知語音,也支持秕量導入文本內容即時轉換為動態語音;可靈活地設置自動外呼任務的呼叫次數(針對未成功接聽的)、外呼時間間隔、外呼開始時間;系統自動記錄撥打成功與否的狀態,并可以方便地獲取用戶的按鍵數字確認信息;可方便地增加呼叫中心系統的人工坐席軟件(agent)模塊以及通話數字錄音管理軟件模塊;
         (5) 博域通訊自動語音通知系統BYICC2.0.PDS提供了自動語音通知的客戶資料信息導入與外呼任務管理、TTS語音合成網關軟件、外呼接通后的支持可視化編輯的IVR響應流程、統計報表軟件等二次開發所需的模板程序源代碼,預留了與第三方業務系統進行無縫對接的數據與通信接口;
         (6) 博域通訊自動語音通知系統BYICC2.0.PDS廣泛應用于招標評標評審專家自動抽取語音通知系統、公共事業單位欠費提醒自動語音通知、司法社區矯正對象自動語音通知、物流訂單消息自動語音通知、房地產優惠信息自動語音通知等......  
         

        12345政務服務便民熱線系統BYIPCC2.0.12345
         (1) 博域通訊12345政務服務便民熱線系統BYIPCC2.0.12345(也稱為博域通訊12345政務服務便民熱線平臺BYIPCC2.0.12345或博域通訊12345政務服務便民熱線呼叫中心系統BYIPCC2.0.12345)采用領先的全IP分布式集群軟交換技術架構和IP內核一體化設計;符合《國務院辦公廳關于進一步優化地方政務服務便民熱線的指導意見》國辦發〔2020〕53號、《國務院辦公廳關于印發“互聯網+政務服務”技術體系建設指南的通知》國辦函〔2016〕108號等國家標準;硬件平臺采用呼叫中心行業主流硬件設備廠商(如杭州三匯、上海迅時通信、深圳東進、廣州毅航通信、華為、中興通訊、Avaya等)的軟交換架構多媒體交換機/IP語音交換機;滿足了NGN/5G/IMS網絡對多媒體呼叫中心系統的技術需求,實現了“承載與控制分離”、“業務與控制分離”等核心要求,同時兼容現有的TDM網絡;
         (2) 博域通訊12345政務服務便民熱線系統BYIPCC2.0.12345具有豐富的媒體資源和強大的處理能力【整合了大容量PBX、ACD、CTI、IVR等功能以及錄音、傳真、會議、IP等媒體資源】,提供了功能模塊的全冗余備份,并支持CTI服務器的雙機熱備,滿足了高負荷、大并發量呼叫和關鍵業務的可靠運營;在媒體交換層以全新的IP架構實現了網絡融合、應用融合和業務融合,能夠很好地滿足大中型IP呼叫中心系統的要求;同時還為坐席客戶端軟件提供了CTC API、TAPI等工業編程接口,并提供了ActiveX自動化呼叫控制控件,簡化了坐席客戶端軟件的CTI編程的難度與工作量;
         (3) 博域通訊12345政務服務便民熱線系統BYIPCC2.0.12345在一臺軟交換架構多媒體交換機/IP語音交換機上完整地實現了IP呼叫中心系統的所有功能應用,單臺設備支持2到480個人工座席同時在線/2到480路外線并發呼叫/2到480路通話同步錄音/2到480路IVR(交互式語音應答)/2到80路TTS(中英文語音合成);支持模擬中繼、數字中繼和SIP中繼等多種接入方式;座席支持集中式部署和IP分布式部署;座席通信終端支持IP硬話機、模擬話機以及SIP軟電話;
         (4) 博域通訊12345政務服務便民熱線系統BYIPCC2.0.12345經過了眾多的政府部門的政務服務便民熱線呼叫中心系統成功案例驗證;
         (5) 博域通訊12345政務服務便民熱線系統BYIPCC2.0.12345具有電信級穩定性、高度的集成性和融合性、高性價比;
         (6) 博域通訊12345政務服務便民熱線系統BYIPCC2.0.12345內置了IP呼叫中心平臺、受理企業和群眾各類非緊急訴求【包括經濟調節/市場監管/社會管理/公共服務/生態環境保護等領域的咨詢/求助/投訴/舉報和意見建議等】、受理/派單/辦理/答復/督辦/辦結/回訪/評價等環節的閉環工作流程、訴求分級分類辦理、辦理進度自助查詢、退單爭議審核、無理重復訴求處置、延期申請和事項辦結、12345熱線信息共享【12345熱線平臺與部門業務系統互聯互通和信息共享并向同級有關部門實時推送受理信息/工單記錄/回訪評價等全量數據】、信息安全保障、對訴求辦理單位的問題解決率以及企業和群眾滿意率等指標的綜合評價、12345熱線知識庫等豐富功能;
         (7) 博域通訊12345政務服務便民熱線系統BYIPCC2.0.12345提供了與第三方業務系統【如地方政府部門的業務系統、專業知識庫等】進行無縫對接的數據接口和多層級API接口;
         (8) 博域通訊12345政務服務便民熱線系統BYIPCC2.0.12345為第三方軟件開發商提供了IP呼叫中心系統的多種形式【包括OCX控件、XML/JSON/URL/HTTP/DB-Link調用接口、圖形化與VoiceXml腳本一體化的IVR流程編輯器、CDR呼叫數據記錄等】的軟件二次開發接口(API)以及應用層源代碼,易學易用;
         (9) 博域通訊12345政務服務便民熱線系統BYIPCC2.0.12345支持多媒體渠道接入,包括電話、手機、傳真、短信、微信、APP、微博、互聯網、郵件等,實現同一坐席受理語音和多媒體渠道接入;
         (10) 博域通訊12345政務服務便民熱線系統BYIPCC2.0.12345廣泛應用于各級地方人民政府建設12345政務服務便民熱線/12345政務服務便民熱線平臺/12345政務服務便民熱線系統/12345政務服務便民熱線系統平臺/12345政務服務便民熱線平臺系統/12345政務服務便民熱線呼叫中心系統......  
           檢察院12309投訴舉報服務熱線系統    12329住房公積金服務熱線呼叫中心系統BYICC2.0.12329
           12319數字城管呼叫中心平臺系統BYICC2.0.12319    制造流通企業客戶服務熱線呼叫中心系統BYIPCC2.0.Service
           居家養老服務呼叫中心系統平臺BYICC2.0.hcs    政府部門便民服務熱線呼叫中心系統BYICC2.0.gov  
        003 呼叫中心系統硬件產品|呼叫中心系統基礎通訊平臺產品|呼叫中心行業主流硬件設備廠商產品    
         三匯語音卡 [三匯SHT系列模擬語音卡|三匯SHD系列數字中繼卡|三匯SHN系列VOIP語音卡|三匯SHF系列傳真卡|三匯ATP、DTP、DST系列錄音卡]
         三匯多媒體交換機 [三匯SSW020系列、SSW030系列以及SSW080系列UMCT智能語音交換機 | 三匯SPBX1000系列、SPBX2000系列以及SPBX9000系列SPBX軟交換架構多媒體交換機]
         迅時VOIP語音網關 [SOHO系列語音網關|MX8系列語音網關|MX60系列語音網關|MX120系列語音網關|MX100-TG數字中繼網關|MX100E系列語音網關]
         億聯IP話機 [億聯T2系列企業級IP話機]  科特爾話務盒與話務耳機 [科特爾話務盒|科特爾話務耳機] 
         研祥工控機 [研祥IPC-810E工控機]  研為工控機 [研為YPC-810L工控機] 
        004 IP集團電話交換機系統(IPPBX/IP PBX/IP-PBX/IP電話交換機/融合通信系統/IP融合通信設備/辦公通信系統/辦公通訊系統)產品    
         朗視S系列IP集團電話系統(IPPBX) [朗視IPPBX-Yeastar S20|朗視IPPBX-Yeastar S50|朗視IPPBX-Yeastar S100|朗視IPPBX-Yeastar S300]
        005 物聯網產品    
         

        S3A03物聯網無線通信4G DTU產品
         S3A03系列物聯網無線通信4G DTU產品,DTU(Data Transfer unit)中文稱為“數據傳輸單元”,是專門用于將串口數據轉換為IP數據或將IP數據轉換為串口數據通過無線通信網絡(4G全網通)進行傳送的無線數據傳輸終端設備,其硬件組成部分主要包括CPU控制模塊、無線通訊模塊以及電源模塊...... 
         

        S-A100無線工業路由器
         S-A100無線工業路由器,內置WiFi模塊,支持雙天線(4G天線及WiFi天線)通過SIM卡橋接4G網絡方式接入互聯網,采用自彈式SIM卡座,換卡方便快捷,是一款多功能、高質量、易安裝的工業級無線路由器...... 

        經過大連廣播電視臺、深圳地鐵四號線、佛山水業集團、郴州市桂東縣人民政府、岳陽市公安局交通警察支隊、泉州市老齡辦、招遠市公安局、廣東江門海關、黑龍江省人民政府采購管理辦公室、大理廣電、威海第二熱電集團、麗江數字電視、濱州市博興縣教育局、深圳華強電子世界網、廣西環江電力、中青旅山水時尚酒店、廣州白天鵝賓館、盤錦市司法局、南寧海方燃氣、清遠市勞動和社會保障局、貴州四方鼎立、長安鈴木汽車、新疆特力電信、長沙三諾生物、昭通廣電、廣西出入境檢驗檢疫局、巴彥淖爾市商務局、無錫生活在線、黑龍江省柴河林業局、淄博市淄川區城市管理行政執法局、西寧市財政局、文山廣電、保山廣電、西雙版納廣電、大同市紀委監察局、無錫市民政局、恩施自來水、尋甸縣第一人民醫院、深圳市司法局、荊門市農業局、大寶化工、烏蘭察布市住房公積金管理中心、云南省大理市第二人民醫院、福建省莆田市老齡工作委員會、遼寧省數字證書認證中心、畢節市環境保護局、中海油信息科技、包頭市東河區人民政府、香港昌機集團等眾多企業/公共事業機構/政府機關的呼叫中心系統成功案例驗證的博域通訊一體化呼叫中心平臺產品BYICC2.0和IP軟交換呼叫中心平臺產品BYIPCC2.0(也稱為IP呼叫中心系統產品BYIPCC2.0)以及一體化交換機呼叫中心平臺產品BYUNICC4.0在呼叫中心行業處于領先地位,已經成為中國呼叫中心市場的領導品牌。

        作為聯絡中心行業知名企業,博域通訊系列一體化架構呼叫中心系統平臺產品歷經了多年的技術積累和潛心研發以及工程實踐,廣泛地支持呼叫中心(CTI)行業主流廠商(如杭州三匯、深圳東進、廣州毅航通信、上海迅時通信等)的硬件(包括軟交換架構多媒體語音交換機、智能語音交換機、語音板卡以及VOIP語音網關等);將不同行業呼叫中心系統中的所有共性功能產品化和標準化并經過規模商用驗證與持續創新完善,即裝即用,適用于眾多的企業/政府機關呼叫中心系統的行業應用;同時滿足特定客戶的個性化/定制化(客戶化)/軟件二次開發需求并突破性地實現了呼叫中心系統項目軟件(二次)開發的高度“平民化和大眾化”。

        博域通訊系列呼叫中心系統平臺產品遵循的價值取向為:讓呼叫中心系統的總體建設成本最低;讓呼叫中心系統的功能需求變更成本最低;讓呼叫中心系統最大程度地提升客戶滿意度、銷售業績,讓呼叫中心系統最大限度地降低服務成本、銷售成本。

        博域通訊榮獲國家版權局頒發的《一體化呼叫中心平臺軟件V2.0》計算機軟件著作權登記證書,一體化交換機呼叫中心平臺軟件產品登記證書,深圳市軟件企業認定證書,計算機信息系統集成資質證書;在重慶設有與高等院校合作建設的研發中心,由呼叫中心業界資深的博士擔任技術總監。

        作為中國一體化呼叫中心領域的領航企業,博域通訊始終堅持“品質鑄就品牌”以及“創新設計、追求卓越”的企業核心理念,聚焦客戶的現實直接需求以及未來潛在需求持續進行研發和創新,不斷提高系列呼叫中心平臺系統產品的競爭優勢,為用戶提供比市場上其他同類產品更多更有價值的功能,以回饋客戶對我們的信任。

        博域通訊高度重視和持續推進技術創新體系的建設,持續提升圍繞客戶需求進行創新的能力,長期堅持不少于銷售收入10%的研發投入。

        博域通訊系列一體化架構呼叫中心系統平臺產品的所有軟硬件在出廠以前均已安裝調試完畢,在現場經過簡單的參數配置(如IVR語音流程的歡迎詞的重新錄制等)即可直接投入正式的商業運行。

        博域通訊擁有國內領先的呼叫中心系統解決方案和成熟的系列一體化架構呼叫中心系統平臺產品以及眾多的企業/政府機關呼叫中心系統成功案例,并通過不斷創新的產品技術、不斷完善的服務體系贏得了良好的市場效應和客戶口碑。博域通訊秉承“合作共贏”的發展理念,攜手合作伙伴,共同推動呼叫中心技術在政府部門與企事業單位等眾多領域的普及和應用。

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        主動外呼/座席監控/隊列監控/黑名單/未接電話與通話詳細記錄統計報表/來電去電彈屏/示忙/示閑/保持/掛斷/呼出/轉接/短信平臺/智能路由/智能查詢/身份認證
        IVR語音流程編輯與定制/客戶資料信息管理/來電業務記錄管理/呼出業務記錄管理/派工單流轉信息管理/隊列服務績效統計報表功能/呼叫中心平臺提供商|來電智能匹配
        普通座席話務控制功能如播放提示語和話務員工號/示忙/示閑/發起呼叫/應答來話/主叫顯示/隊列顯示/呼叫轉接/代接/三方會議/轉接外線電話/深圳呼叫中心提供商
        班長座席質檢功能如插話/強制掛斷/強制簽出/攔截/強制示閑或示忙/監聽/座席服務績效統計報表如座席接聽統計/座席外呼統計/座席工時統計/座席服務評分統計
        智能電話交換PBX/自動語音應答IVR/自動話務分配ACD/電話排隊管理/全程錄音/多方電話會議/通話詳細報告CDR/語音信箱/本地與遠程座席/CRM整合與屏幕彈出
        呼叫中心產品/話務員耳機與話務盒/客戶關系管理軟件/VIP服務/呼叫中心系統開發接口/呼叫中心系統與業務系統的無縫對接/呼叫中心系列產品/大規模呼叫中心平臺
        呼叫中心派工單系統|IP分布式呼叫中心系統|呼叫中心系統源代碼|呼叫中心工作流系統|呼叫中心知識庫系統|黑白名單|電話會議|通話記錄和統計分析|呼叫中心二次開發
        IVR語音導航|智能接入及話務分配ACD|全程錄音|語音留言|來電彈屏|知識庫|主動呼出|轉接話務員|客戶資料管理|自動播報話務員工號|設置工作時間和休息日
        多方通話|監聽通話|攔截通話|強插通話|強制簽出|強制示忙|強制示閑|語音自動通知|呼叫日志統計報表|呼叫中心二次開發接口|實時監控|滿意度調查|轉接外線
        呼叫中心集成CRM一體化系統|電話營銷呼叫中心系統|智能外呼機器人系統|通用呼叫中心系統一體化快速搭建平臺|呼叫中心CTI中間件軟件|呼叫中心二次開發與集成
        農林牧漁行業呼叫中心系統|采礦行業呼叫中心系統|制造行業呼叫中心系統|電力熱力燃氣及水生產和供應行業呼叫中心系統|建筑行業呼叫中心系統|批發和零售行業呼叫中心系統
        交通運輸倉儲和郵政行業呼叫中心系統|住宿和餐飲行業呼叫中心系統|信息傳輸軟件和信息技術服務行業呼叫中心系統|金融行業呼叫中心系統|房地產行業呼叫中心系統
        租賃和商務服務行業呼叫中心系統|科學研究技術服務行業呼叫中心系統|水利環境和公共設施管理行業呼叫中心系統|居民服務修理和其他服務行業呼叫中心系統
        教育行業呼叫中心系統|衛生和社會工作行業呼叫中心系統|文化體育和娛樂行業呼叫中心系統|公共管理社會保障和社會組織行業呼叫中心系統
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