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博域通訊IP軟交換呼叫中心平臺產品BYIPCC2.0的容量規模

* 中繼接口:

   模擬線接口、E1數字線接口、SIP中繼

* 信令方式:

   支持模擬中繼(環路用戶電話線)信令;

   支持數字中繼信令。包括中國1號信令、中國7號信令[ISUP,TUP]和ISDN PRI[30B+D]信令;

   支持SIP(會話發起協議)、H.323、VOIP;

* 模擬用戶線信號支持脈沖信號和雙音多頻信號;

* PSTN中繼數:64E1(1920路)或 256路模擬線

* IP中繼數:1440路

* 傳真資源:最大960路

* 普通模擬分機數:256個

* IP分機數:1440個IP電話

* 會議資源:最大960路

* 媒體處理能力:最大1920路

* 語音編碼格式:支持 G.711、G.729A和G.723.1,可適應TDM和IP等不同體系的網絡結構

博域通訊IP軟交換呼叫中心平臺產品BYIPCC2.0的呼叫處理能力與穩定性指標

* 忙時呼叫容量(BHCA):20萬

* 模擬中繼接入,系統響應時間 < 3秒

* 數字中繼接入,系統響應時間 < 0.5秒

* 平均接通率 ≥ 99.9%

* 自動語音收號準確率:>99.9%

* DTMF和FSK來電顯示自適應,號碼接收率≥99.9%

* 主叫和被叫雙向實時錄音,錄音失真率≤0.1%

* 掉線率< 0.1%

* 長時間呼叫(≥1小時)掉線率 < 1%

* 支持4到80路TTS(文本轉語音)通道,合成語言支持普通話,英語等

* 最大無故障工作時間MTBF:平均故障間隔時間為10年

* 語言種類:漢語(標準普通話)、英語

博域通訊IP軟交換呼叫中心平臺產品BYIPCC2.0的其它技術指標

* 信息查詢響應時間:

   單條記錄查詢響應時間≤2秒,大容量數據查詢響應時間≤3秒

* 環境要求:

   工作溫度:0℃-55℃;儲存溫度:-20℃-85℃;濕 度:8%- 90% 無結露;儲存濕度:8%- 90% 無結露

* 電源要求:

   AC: 220V/110V;頻率:50Hz/60Hz

深圳市博域信源通訊有限公司 版權所有©    網址: http://www.swyxrj.com/    電子郵件: boyucom2006@163.com   電話:0755-86172837,86172940   

備案序號:粵ICP備08100554號

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普通座席話務控制功能如播放提示語和話務員工號/示忙/示閑/發起呼叫/應答來話/主叫顯示/隊列顯示/呼叫轉接/代接/三方會議/轉接外線電話/深圳呼叫中心提供商
班長座席質檢功能如插話/強制掛斷/強制簽出/攔截/強制示閑或示忙/監聽/座席服務績效統計報表如座席接聽統計/座席外呼統計/座席工時統計/座席服務評分統計
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教育行業呼叫中心系統|衛生和社會工作行業呼叫中心系統|文化體育和娛樂行業呼叫中心系統|公共管理社會保障和社會組織行業呼叫中心系統
電力95598客戶服務中心系統|海關12360統一服務熱線系統|12316新農村服務熱線系統|12338婦女維權服務熱線系統|勞動和社會保障12333電話服務中心系統
12371黨員咨詢服務熱線系統|12355青少年服務臺系統|12366納稅服務熱線系統|12365質監舉報處置熱線系統|12369環保投訴熱線系統|12319城建服務熱線系統
12315消費者投訴熱線系統|12345政府熱線系統|12350安全生產舉報投訴服務熱線系統|12320公共衛生電話服務熱線系統|110/119/122三臺合一指揮調度系統
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住房公積金管理中心12329呼叫中心系統|12312商務綜合執法投訴服務熱線系統|12322防震減災公益服務熱線系統|檢察機關12309職務犯罪舉報熱線系統
統計局12340社情民意調查服務熱線系統|12368司法信息公益服務系統|12309檢察院投訴舉報熱線系統|12349社區服務熱線系統|12348法律服務熱線系統
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